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■2007年09月20日 ケータイメーカーイメージ調査


ネットエイジアリサーチ
ケータイメーカーイメージ調査

 モバイルリサーチ(http://www.mobile-research.jp/)を展開するネットエイジア株式会社(http://www.netasia.co.jp/)(本社/東京都港区、代表取締役:三清 慎一郎、以下ネットエイジア)では、「ケータイメーカーイメージ」に関する自主調査をモバイルリサーチ(携帯電話によるインターネットリサーチにより実施しました。
番号ポータビリティ制度(MNP)の普及で、ケータイキャリアのポジショニングが変化を見せると同時に、メーカーにも端末訴求力が必要となってきました。そのような中、ケータイユーザーがケータイメーカーをどのように見ているのかは、今後の市場を見据える上で非常に注目される点です。
ネットエイジアでは、上記の点に着目し、15歳〜39歳の携帯電話利用者に対して「ケータイメーカーイメージ調査」を実施し、500名の回答を得ました。(回答者キャリア内訳;NTTドコモ50.6%、au35.4%、ソフトバンク14.0%)
今後もネットエイジアでは、ケータイ市場の変化が読み取れる調査、世の中の関心が高いテーマの調査、今後のトレンドを占える調査など、マーケティングシーンで役立つさまざまな情報をモバイルリサーチにより、タイムリーに提供してまいります。

 

ネットエイジアリサーチ調査結果>

◆ メーカーイメージ類似傾向、ユーザーに差別化図れず?外資は総じて「チャレンジャー」
 メーカーイメージに最も当てはまると思うワードを聞いた。特徴的なのは、外資メーカーや一部のメーカーを除き、イメージの似通ったグループが出来上がっていることだ。イメージの1位が「信頼できる」2位が「実用的」という回答を得ているのが「シャープ」「NEC」「三菱」「富士通」「東芝」。 このうち、「三菱」「富士通」「東芝」は、3位が「企業努力をしている」という点も同じで、各項目のポイントは違うものの、非常に似通ったイメージとなっている。このグループは「東芝」を除くとドコモに中心的に供給しているメーカーだ。このグループは、「信頼」「実用的」の項目ポイントが高いことが特徴でもあるが、「シャープ」だけが3位の「かっこよい」というポイントが2位とほぼ同率で、他のメーカーと多少違った傾向がうかがわれる。他は、イメージ1位「実用的」2位「企業努力をしている」が似通っている「京セラ」「日立」「カシオ」のグループがあり、いずれもauに端末を供給しているのが共通している。外資メーカーは総じて「国際的」「チャレンジャー」というイメージのポイントが高くなっている。

◆ 端末イメージ、全体では「実用的」主流、シャープ端末はイメージ多様
 端末イメージも同様に聞くと、調査対象メーカー15社のうち7社の端末が「実用的」イメージがトップとなっている。外資メーカーの4社は「個性的」イメージが最も強い。「デザイン性が高い」イメージが強いのは、「京セラ」「シャープ」「パナソニック」「ソニーエリクソン」。各社押しなべてトップイメージのポイントが30%弱〜30%台半ばとなっているが「シャープ」だけは、1位〜3位のポイントが拮抗しており、イメージが固定化されていないのが特徴的となっている。

◆ 不満が高いのは「バッテリー」「プレインストールコンテンツ」
 現在利用しているケータイ端末の満足度を聞いたところ、<デザイン><カラー><大きさ><薄さ><液晶画面の大きさ><操作性>の項目については、「満足」(「かなり満足」「まあまあ満足」を合わせた回答)が50%を超え、「不満」(「やや不満」「かなり不満」を合わせた回答)は、概ね20%に満たず満足度は高くなっている。一方、<バッテリーの持続性>は、「満足」41.2%、「不満」が42.4%と「不満派」が多くなっている。また、<着信音プレインストール><待受画面プレインストール><ゲームプレインストール>は、「満足」が35%〜41%で「不満」が26% 〜29%と不満の率が高くなっている。
 メーカー別の満足度(「かなり満足」「まあまあ満足」を合わせた回答)を見ると、総合的な満足度が80%を超えているのは、「カシオ」「日立」「ソニーエリクソン」「富士通」「シャープ」「サンヨー」。個別評価では、「日立」と「 三菱」がそれぞれ3項目で満足度がトップとなっている。総合的な満足度で見ると、トップが「カシオ」2位が「日立」3位「ソニーエリクソン」となっている。個別項目で満足度が高い傾向にある「三菱」が総合的満足度では低めの結果となっているのが注目される。

 
□ 調査概要(クローズド調査)
  • ○調査対象・・・15歳〜39歳のケータイユーザー
  • ○調査地域・・・全国
  • ○調査期間・・・9月11日〜9月18日
  • ○回答サンプル数・・・500名(回答者キャリア内訳;NTTドコモ50.6%、au35.4%、ソフトバンク14.0%) 年代:15歳〜19歳21.2%、20歳〜24歳24.5%、25歳〜29歳14.8%、30歳〜34歳20.8%、35歳〜39歳18.6%
    性別:男性49.5%、女性50.5%
 
□ 調査内容
  • ○ ケータイキャリア変更経験の有無 ・直近のキャリア変更時期 ・現在、利用しているケータイ端末の満足度<デザイン、カラー、大きさ、薄さ、液晶画面の大きさ・見やすさ、操作性、バッテリーの持続性、着信音プレインストール、 待ち受け画面プレインストール、 ゲームプレインストール > ・ケータイメーカーイメージ・・・<選択肢「信頼できる 」「チャレンジャー」「トレンド」「ユーザー本位」「かっこよい」「かわいい」「実用的」「国際的」「企業努力をしている」「社会に貢献している」> ・メーカーのケータイ端末イメージに最も当てはまるキーワード・・・選択肢「デザイン性が高い」「洗練されている」「かっこよい」「かわいい」「実用的」「個性的」「操作性が良い」> ・ケータイメーカーの広告・CMイメージに最も当てはまるキーワード・・・選択肢<「印象に残る」「伝えたいことがはっきりしている」「画期的」「面白い」「お金がかかっている」「ブランドイメージが良くなる」「繰り返し見たい」「印象がない」「わからない」>
  • ○ これまで利用したことのあるメーカー ・現在利用しているメーカー ・ 半年以内のケータイ買換予定 ・買い換えたいメーカー ・現在利用しているケータイ端末の総合的な満足度とその理由
□ 今回調査メーカー(順不同)
  • ・京セラ ・ノキア ・シャープ ・日立 ・カシオ ・サンヨー ・サムスン ・パナソニック ・モトローラ ・ NEC LG電子 ・三菱 ・ソニーエリクソン ・富士通 ・東芝
 
□ 調査結果データ
  • 本調査結果のローデータ(CSV形式)を3万円(税別)にて販売いたします。
    ご希望の方は、下記担当までお申し込み、またはお問い合わせください。


 調査結果一部抜粋


メーカーイメージ上位項目

 

1
(%)

2
(%)

3
(%)

京セラ

実用的
(22.4)

企業努力をしている
(20.2)

かっこよい
(11.6)

ノキア

国際的
(29.6)

企業努力をしている
(13.2)

チャレンジャー
(11.2)

シャープ

信頼できる
(21.2)

実用的
(19.2)

かっこよい
(19.0)

日立

実用的
(25.6)

企業努力をしている
(16.6)

信頼できる
(14.6)

カシオ

実用的
(24.8)

企業努力をしている
(15.4)

かっこよい
(14.2)

サンヨー

企業努力をしている
(21.4)

実用的
(20.8)

かわいい
(11.4)

サムスン

国際的
(24.0)

チャレンジャー
(22.2)

企業努力をしている
(16.6)

パナソニック

信頼できる
(39.2)

かっこよい
(19.8)

実用的
(10.4)

モトローラ

国際的
(23.4)

チャレンジャー
(19.2)

企業努力をしている
(14.2)

NEC

信頼できる
(33.8)

実用的
(18.8)

かっこよい
(10.6)

LG電子

チャレンジャー
(26.6)

企業努力をしている
(21.0)

国際的
(16.6)

三菱

信頼できる
(23.8)

実用的
(18.0)

企業努力をしている
(13.8)

ソニーエリクソン

かっこよい
(21.4)

信頼できる
(20.4)

チャレンジャー
(11.8)

富士通

信頼できる
(28.2)

実用的
(19.2)

企業努力をしている
(11.4)

東芝

信頼できる
(30.6)

実用的
(21.0)

企業努力をしている
(9.8)

 
メーカー端末イメージ上位項目

 

1
(%)

2
(%)

3
(%)

京セラ

デザイン性が高い
(30.8)

個性的
(19.0)

実用的
(18.2)

ノキア

個性的
(30.8)

デザイン性が高い
(19.2)

洗練されている
(16.6)

シャープ

デザイン性が高い
(22.8)

実用的
(20.8)

洗練されている
(20.4)

日立

実用的
(36.4)

洗練されている
(12.6)

デザイン性が高い
(12.2)

カシオ

実用的
(31.2)

デザイン性が高い
(16.0)

個性的
(13.4)

サンヨー

実用的
(28.2)

個性的
(16.6)

かわいい
(15.4)

サムスン

個性的
(34.4)

実用的
(17.4)

デザイン性が高い
(15.2)

パナソニック

デザイン性が高い
(36.0)

洗練されている
(17.2)

実用的
(16.6)

モトローラ

個性的
(31.4)

デザイン性が高い
(18.2)

洗練されている
(15.4)

NEC

実用的
(27.4)

デザイン性が高い
(17.0)

洗練されている
(14.4)

LG電子

個性的
(35.8)

実用的
(21.6)

デザイン性が高い
(15.6)

三菱

実用的
(28.8)

デザイン性が高い
(18.4)

洗練されている
(13.4)

ソニーエリクソン

デザイン性が高い
(28.6)

個性的
(17.2)

かっこよい
(15.2)

富士通

実用的
(31.4)

デザイン性が高い
(19.2)

洗練されている
(12.2)

東芝

実用的
(33.2)

デザイン性が高い
(17.8)

洗練されている
(12.2)

 
利用機種メーカー別満足度(%)
□ 「かなり満足」「まあまあ満足」の回答合計を回答母数で割った数値
  • 回答者機種メーカー内訳数・・・
    京セラ21名、シャープ125名、日立19名、カシオ37名、サンヨー25名、パナソニック62名、 NEC64名、三菱15名、ソニーエリクソン42名、富士通28名、東芝60名、ノキア1名、モトローラ1名
     1位      2位      3位

 

デザイン

カラー

大きさ

薄さ

液晶画面の大きさ・見やすさ

操作性

バッテリーの持続性

着信音プレインストール

待受画面プレインストール

ゲームプレインストール

総合

京セラ

76.1

90.5

76.2

66.6

71.4

57.1

52.4

42.6

38.1

33.3

61.9

シャープ

77.6

87.2

72.8

61.6

84.8

68.0

44.0

30.4

36.8

30.4

80.0

日立

84.2

89.5

84.2

73.7

84.2

73.7

47.7

36.8

26.3

31.6

84.2

カシオ

83.4

89.2

70.3

62.2

86.5

67.6

48.6

51.4

62.2

37.8

86.5

サンヨー

80.0

76.0

56.0

44.0

60.0

68.0

36.0

24.0

32.0

16.0

80.0

パナソニック

54.8

79.0

75.8

66.1

71.0

66.1

35.5

35.5

37.1

35.5

77.4

NEC

80.0

87.5

81.3

51.6

81.3

70.3

26.6

15.6

26.6

25.0

75.0

三菱

86.6

80.0

80.0

60.0

93.3

60.0

53.3

26.7

33.3

46.7

60.0

ソニーエリクソン

85.7

83.3

76.2

57.1

81.0

57.1

40.5

26.2

40.5

16.6

83.3

富士通

78.6

96.4

71.4

53.6

64.3

67.9

46.4

25.0

32.1

57.1

82.1

東芝

76.7

86.7

73.3

65.0

83.3

68.3

45.0

50.0

58.3

33.3

73.3

平均

78.5

85.9

74.3

60.1

78.3

65.8

43.3

33.1

38.5

33.0

76.7


■ ネットエイジア株式会社について
【社名】 ネットエイジア株式会社
【所在地】 東京本社:東京都港区赤坂6丁目9番17号 赤坂ロイヤルオフィスビル3F
【代表者】 代表取締役 三清 慎一郎
【設立年月】 2005年2月
【資本金】 3億872万円
【事業内容】 モバイルリサーチ事業・インターネットメディア事業・システムソリューション事業
【URL】 http://www.netasia.co.jp/
本件についてのお問い合わせ

■ネットエイジア株式会社 マーケティング事業本部 担当:境野(サカイノ)
http://www.mobile-research.jp/
〒107-0052 東京都港区赤坂6丁目9番17号 赤坂ロイヤルオフィスビル3F
Tel: 03-3552-8041   Fax: 03-3552-8042  email: mobile-press@netasia.co.jp

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